На этой неделе в нашей поликлинике прошло заседание Общественного совета.

В ходе заседания обсуждалось улучшение сервиса в городских поликлиниках, чтобы сделать обстановку в них более доброжелательной и комфортной.
Совместно с пациентами медики выработали систему ценностей, которой будут следовать сотрудники поликлиник в своей работе

 Эти ценности представили членам Общественного совета:

 Профессионализм
 Пациентоориентированность
 Командная работа
 Доверие
 Доброжелательность
 Уважение

Также прозвучали инициативы от пациентов, которые высказались о необходимости разработки аналогичного свода правил для пациентов, куда предложили внести нормы уважительного и вежливого отношения пациентов к врачам, а также другим пациентам. Ведь зачастую некоторым пациентам на приеме приходится уделять больше времени, т.к. проблемы у всех разные, да и люди тоже.

Кроме того, было предложено закрепить в правилах заблаговременную отмену записи на прием в случае изменения планов у пациента, чтобы этим временем могли воспользоваться другие.
По мнению пациентов соблюдение таких правил должно сделать посещение поликлиники ещё более комфортным и эффективным.