Организация записи на прием врача
1. Как записаться к врачам-специалистам?
Согласно Приказу Департамента здравоохранения города Москвы от 01.04.2016г. №275 «О внесении изменений в приказ ДЗМ города Москвы от 20.12.2012г №1470» самостоятельно можно записаться на прием к следующим врачам:
1. врачу-терапевту участковому
2. врачу-терапевту
3. врачу-хирургу
4. врачу-оториноларингологу
5. врачу-офтальмологу
6. врачу-акушеру – гинекологу
7. врачу-урологу
8. врачу-общей практики (семейному врачу)
Консультации остальных специалистов и проведение исследований осуществляются только по направлению врачей терапевтов, врачей терапевтов участковых, врачей общей практики или врачей специалистов, доступных для самозаписи.
2. Нужный врач отсутствует в списке для записи.
Причины отсутствия нужной специальности в списке:
1.Самостоятельная запись без направления врача возможна ТОЛЬКО к специалистам первичного звена.
Если в списке врачей нет необходимого Вам специалиста первичного звена, уточните причину его отсутствия на стойке информации Вашей поликлиники.
2.Запись к профильному специалисту доступна ТОЛЬКО по направлению. Направление вы можете получить у врача первичного звена.
3.Для записи к стоматологу, гинекологу (акушеру), онкологу, врачу диспансера (КВД, ПНД) необходимо иметь соответствующее прикрепление к этому специализированному учреждению.
3. Дежурный врач – зачем и когда к нему обращаться?
Дежурные врачи – это специалисты первичного звена, которые ведут прием пациентов непосредственно в день обращения в поликлинику. Вы можете обратиться к дежурному врачу в следующих случаях: Когда медицинская помощь требуется безотлагательно (за исключением случаев оказания скорой (экстренной) медицинской помощи, которая производится врачами подстанции скорой помощи); Когда Вы относитесь к льготной категории граждан, имеющих право на внеочередные обслуживания (при наличии подтверждающих льготу документов); При отсутствии свободных талонов для предварительной записи к врачу- терапевту, врачу общей практики в пределах горизонта записи (обычно горизонт записи составляет 14 дней); При обращении после выписки из стационара; При обращении по месту прикрепления с листком нетрудоспособности, выданным в другом учреждении. Запись к дежурному врачу возможна следующими способами: При обращении на стойку информации поликлиники С помощью информационных киосков, расположенных в холле той поликлиники, где ведет прием дежурный врач. При помощи онлайн сервисов. *Приказ Департамента здравоохранения города Москвы №438 от 25.04.2025 «О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения от 13 марта 2015 года № 200»
4. Моя запись отменена или перенесена без моего ведома. Что делать?
Отмена и перенос записи может быть произведен поликлиникой в связи с изменением расписания приема врача.
В случае отмены или переноса записи проводится информирование пациентов по контактным телефонам.
Если Вас не проинформировали об отмене/переносе записи, Вы можете сообщить об этом по адресу gp52@zdrav.mos.ru или по номеру телефона дежурного администратора в вашем филиале. Перечень номеров дежурных администраторов находится на нашем сайте в разделе «Контакты» - «Способы обратной связи»
Льготное лекарственное обеспечение
1. Могут ли в аптечном пункте отказать в отпуске лекарственных препаратов из-за неправильно оформленного рецепта?
Да.
Рецепт, выписанный с нарушением требований, установленных Порядком назначения и выписывания лекарственных препаратов, считается недействительным.
*Приказ Минздрава России (Министерство здравоохранения РФ) от 24 ноября 2021г. №1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов"
2. Возможно ли получение лекарственного препарата бесплатно сроком более чем на месяц?
Для граждан, достигших пенсионного возраста, инвалидов первой группы и детей-инвалидов, имеющих установленные хронические заболевания и назначенное лечение, не требующее коррекции, допускается выписка рецептов на курс лечения до 6-ти месяцев, с интервалом получения 1 раз в месяц. Выписка рецептов на лекарственные препараты входит в компетенцию лечащего врача и осуществляется на курс лечения. *Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 ноября 2021г. №1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов".
3. Как осуществляется назначение и выписывание лекарственных препаратов?
Назначение и выписывание лекарственных препаратов осуществляется медицинским работником по международному непатентованному наименованию (МНН), а при его отсутствии по группировочному наименованию.
При отсутствия международного непатентованного наименования и группировочного наименования лекарственного препарата, лекарственный препарат назначается и выписывается медицинским работником по торговому наименованию.
При наличии медицинских показаний решение вопроса о дальнейшем лекарственном обеспечении выносится на заседание врачебной комиссии медицинской организации.
*Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 ноября 2021г. №1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов".
4. Как можно реализовать право на лекарственное обеспечение по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой?
Для получения рецепта на лекарства, отпускаемые бесплатно или с 50-процентной скидкой, пациенту необходимо предоставить врачу или администратору поликлиники по месту прикрепления документы, подтверждающие наличие у него права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и (или) получение мер социальной поддержки. Для включения сведений о пациенте в Единый городской регистр граждан, имеющих право па обеспечение лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, отпускаемыми по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой в городе Москве, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность с постоянной регистрацией в городе Москве. *Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы и Департамента информационных технологий г. Москвы от 01.12.2021 N 1188/64-16-716/21 (ред. от 20.02.2024) "О порядке ведения Единого городского регистра отдельных категорий граждан, имеющих право на обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов, отпускаемыми по рецептам медицинских работников бесплатно или с 50-процентной скидкой в городе Москве"
5. Кто имеет право на обеспечение льготными лекарственными препаратами?
Право на льготное лекарственное обеспечение по рецептам врачей в городе Москве имеют граждане с постоянной регистрацией в городе Москве, относящиеся к одной из категорий, указанных в ст. 6.1. и 6.7. Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (при наличии у гражданина права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в состав которого входит обеспечение в соответствии со стандартами медицинской помощи необходимыми лекарственными препаратами для медицинского применения по рецептам на лекарственные препараты, медицинскими изделиями по рецептам на медицинские изделия, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов), а также лица, больные гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей (в рамках Федеральной Программы) и Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы и Департамента информационных технологий г. Москвы от 01.12.2021 N 1188/64-16-716/21 (ред. от 20.02.2024) "О порядке ведения Единого городского регистра отдельных категорий граждан, имеющих право на обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов, отпускаемыми по рецептам медицинских работников бесплатно или с 50-процентной скидкой в городе Москве"
Прикрепление
1. Зачем прикрепляться к поликлинике?
Прикрепление к медицинской организации (поликлинике, женской консультации, стоматологии) необходимо для получения медицинской помощи по программе ОМС (для записи к врачу, для вызова врача на дом, для прохождения диспансеризации (за исключением неотложных случаев). Проверить, прикреплены ли вы к поликлинике, можно по единому телефону для записи к врачу +7 (495) 539-30-00. Для проверки понадобится номер вашего полиса ОМС.
2. Как прикрепиться к поликлинике?
Прикрепиться к поликлинике можно двумя способами:
онлайн на mos.ru;
обратившись с пакетом документов лично в выбранную поликлинику.
Какие документы понадобятся для прикрепления?
Чтобы прикрепиться к поликлинике, вам понадобятся:
- паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, для ребенка до 14 лет — свидетельство о рождении;
- номер полиса ОМС;
- СНИЛС (при наличии);
в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий смену места жительства;
если прикрепить необходимо ребенка— документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
если вы подаете заявление лично — ваше заявление на прикрепление, если вы лично прикрепляете ребенка или человека старше 18 лет — заявление представителя.
Если вы хотите прикрепиться к поликлинике в соответствии с федеральным законом «О беженцах», вам понадобятся:
- удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, или копия жалобы на решение о лишении статуса беженца, поданной в Федеральную миграционную службу с отметкой о ее приеме к рассмотрению, или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
- номер полиса ОМС.
3. У меня возникли проблемы с прикреплением.
Ежегодно проводятся работы по выверке данных о прикреплении полисов ОМС к городским поликлиникам с данными о прикреплениях, хранящимися в МГФОМС.
В случае несоответствия данных в МГФОМС информация о прикреплении могла измениться.
Если у Вас изменилась информация о прикреплении, и Вы видите специалистов из другого медицинского учреждения или специалисты отсутствуют, Вы можете обратиться в поликлиники для восстановления прикрепления.
Проверить данные о прикреплении можно следующими способами:
Обратиться в поликлинику лично (рекомендуется)
Обратиться в круглосуточную Службу записи (495) 539-30-00
ВНИМАНИЕ! Скорректировать данные о прикреплении можно только при личном обращении в Вашу поликлинику!
